Informações de envio

Envio & Manuseio

Nós repassamos os custos de envio pagos por nós 1 para 1 aos nossos clientes. Para o envio de produtos como pranchas de surf, assumimos uma parte dos custos. Todas as informações de envio serão fornecidas no seu conta de cliente e por e-mail.

Por que alguns itens têm um tempo de entrega mais longo do que outros?

Para oferecer aos nossos clientes uma seleção ainda maior de artigos de marca, decidimos oferecer alguns produtos segundo o princípio de pedido sob demanda. Artigos sob demanda são itens que não estão em estoque, mas serão encomendados do fabricante ou fornecedor apenas mediante solicitação do cliente. O tempo de entrega sempre depende do fabricante ou fornecedor. O tempo de entrega de cada item pode ser encontrado na página de detalhes do produto ou em sua confirmação de pedido.

Alemanha

produtos empacotáveis:

  • até 50€ - 5,95€
  • a partir de 50€ frete grátis

Produtos com mais de 1 metro de comprimento:

  • até 100€ - 9,95€
  • a partir de 100€ frete grátis

Pranchas de Surf e produtos de envio:

  • até 1500€ - 39,95€
  • a partir de 1500€ frete grátis

Europa

Bélgica, Bulgária, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Grécia, Irlanda, Itália, Croácia, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Polônia, Portugal, Romênia, Suécia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, República Checa, Hungria, Áustria

produtos empacotáveis: 

  • até 60€ - 9,95€
  • até 100€ - 6,95€
  • a partir de 100€ frete grátis

Produtos com mais de 1 metro de comprimento:

  • até 100€ - 14,95€
  • até 200€ - 9,95€
  • a partir de 200€ frete grátis

Canárias, Liechtenstein, Noruega, Sérvia, Reino Unido

produtos empacotáveis : 

  • até 500€ - 34,95€
  • até 2000€ - 26,95€
  • a partir de 2000€ frete grátis

Pranchas de Surf e produtos de envio:

Bélgica, Dinamarca, França, Croácia, Luxemburgo, Países Baixos, Polônia, Suécia, Eslovênia, República Checa, Áustria

  • até 2000€ - 59,95€
  • a partir de 2000€ frete grátis

Estônia, Finlândia, Grécia, Itália, Letônia, Lituânia, Portugal, Eslováquia, Espanha

  • até 2000€ - 89,95€
  • a partir de 2000€ frete grátis

Bulgária, Irlanda, Romênia, Hungria

  • até 2000€ - 119,95€
  • a partir de 2000€ - frete grátis

Suíça

produtos embaláveis:

  • até 200 EUR - 26,95€
  • até 500 EUR - 19,95€
  • a partir de 500€ frete grátis

Produtos volumosos com mais de 1 metro de comprimento:

  • até 500€ - 29,95€
  • a partir de 500€ frete grátis

Pranchas de surf e produtos de transporte:

  • até 2000€ - 89,95€
  • a partir de 2000€ frete grátis

Possível sobretaxa para regiões remotas e ilhas no exterior!

Como rápido chega o seu pedido e como ele é enviado?

A maioria dos nossos artigos é entregue em 1-3 dias úteis. No entanto, se for indicado um prazo de entrega mais longo para um item, isso significa que o encomendamos diretamente dos nossos fornecedores. Se pagar por adiantado, o prazo de entrega será contado a partir da recepção do pagamento em nossa conta.

Assim que entregarmos sua encomenda à transportadora, a empresa logística será responsável pelo prazo. Com o número de rastreamento, você pode verificar onde seu pacote está.

Prazos de entrega - Prazo de entrega por transporte:

ALEMANHA

  • aproximadamente 1 - 3 dias úteis
  • Transporte por transportadora 2-5 dias úteis

para países vizinhos da UE e Suíça:

  • UE aproximadamente 3 - 5 dias úteis
  • transportadora 5 - 7 dias úteis

Demais países da UE:

  • aproximadamente 5 - 10 dias úteis

As pranchas de surf serão enviadas por transportadora - o tempo de envio pode aumentar, especialmente ao enviar para países europeus. Para regiões remotas da Europa (ex.: Irlanda, Escócia, etc.) podem ocorrer custos adicionais de envio, que discutiremos com você antes de concluir a ordem.

Se você tiver vários itens no carrinho com diferentes prazos de entrega, o pedido será combinado e a entrega será adiada para o prazo mais longo. Isso está alinhado com nossa política ambiental para reduzir desperdícios de material de embalagem e reduzir a pegada ambiental.

Tentativas de entrega

Até 2 tentativas de entrega são feitas. Se ninguém estiver no endereço de entrega especificado, o pacote será armazenado na agência de correios/local de coleta mais próxima, onde estará disponível por 7 dias úteis. Certifique-se de que você o retire a tempo. Verifique o número de rastreamento. Obrigado.

Devolução

Geralmente, recomendamos que os clientes escolham uma opção de envio segura e rastreável para que o pacote possa ser acompanhado a qualquer momento e seja protegido pelo serviço de transporte. Como cliente, você deve arcar com os custos da devolução. As devoluções são normalmente processadas em até 10 dias úteis a partir do momento em que o item chega em nosso depósito.

Depois que o item for inspecionado por nós, iniciaremos o reembolso total (do item). Confirmaremos isso por e-mail. O custo do envio não será incluído.

Custos de Envio

Cobramos dos nossos clientes os custos de envio que pagamos diretamente. Para itens volumosos, como pranchas de surf, cobrimos uma parte dos custos de envio.

Por que alguns itens têm um prazo de entrega mais longo que outros?

Para oferecer aos nossos clientes uma gama mais ampla de produtos de marca, decidimos oferecer alguns itens sob encomenda. Sob encomenda significa que os itens não estão em estoque, mas são encomendados diretamente ao fabricante ou fornecedor assim que solicitado pelo cliente.

Os prazos de entrega dependem do fabricante ou fornecedor. Você pode encontrar informações sobre os prazos de entrega para cada item na página de detalhes do produto ou na confirmação do pedido.

Alemanha

Itens que podem ser enviados:

  • até 50 € - 5,95 €
  • acima de 50 € - frete grátis

Itens em pacotes com mais de 1 metro de comprimento:

  • até 100 € - 9,95 €
  • acima de 100 € - frete grátis

Pranchas de Surf e itens de envio:

  • até 1500 € - 39,95 €
  • acima de 1500 € - frete grátis

Europa

Bélgica, Bulgária, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Grécia, Irlanda, Itália, Croácia, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Polônia, Portugal, Romênia, Suécia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, República Tcheca, Hungria, Áustria

Itens que podem ser enviados:

  • até 60 € - 9,95 €
  • até 100 € - 6,95 €
  • acima de 100 € - frete grátis

Ilhas Canárias, Liechtenstein, Noruega, Sérvia, Reino Unido

Itens que podem ser enviados:

  • até 500 € - 34,95 €
  • até 2000 € - 26,95 €
  • acima de 2000 € - frete grátis

Bélgica, Dinamarca, França, Croácia, Luxemburgo, Países Baixos, Polônia, Suécia, Eslovênia, República Tcheca, Áustria

Itens em pacotes com mais de 1 metro de comprimento:

  • até 100 € - 14,95 €
  • até 200 € - 9,95 €
  • acima de 200 € - frete grátis

Pranchas de Surf e itens de envio:

Bélgica, Dinamarca, França, Croácia, Luxemburgo, Países Baixos, Polônia, Suécia, Eslovênia, República Tcheca, Áustria

  • até 2000 € - 59,95 €
  • acima de 2000 € - frete grátis

Estônia, Finlândia, Grécia, Itália, Letônia, Lituânia, Portugal, Eslováquia, Espanha

  • até 2000 € - 89,95 €
  • acima de 2000 € - frete grátis

Bulgária, Irlanda, Romênia, Hungria

  • até 2000 € - 119,95 €
  • acima de 2000 € - frete grátis

Suíça

  • até 1500 € - 59,95 €
  • acima de 1500 € - frete grátis

Pranchas de Surf e itens de envio:

  • até 2000 € - 79,95 €
  • acima de 2000 € - frete grátis

Quão rápido chega o meu pedido e como ele será enviado?

A maioria dos nossos itens é entregue em 1-3 dias úteis. Se um item tiver um prazo de entrega mais longo, isso significa que o estamos encomendando diretamente dos nossos fornecedores para você. Para pagamentos antecipados, o prazo de entrega é calculado a partir da data de recebimento do pagamento em nossa conta.

Quando entregamos o seu pacote ao transportador, a empresa logística é responsável pelos prazos de entrega. Você pode rastrear seu pacote com o número de rastreamento para ver a localização.

Prazo de Entrega - Prazo de Entrega dos Pacotes:

ALEMANHA

  • aproximadamente 1 - 3 dias úteis
  • Envio de carga 2-5 dias úteis

Para países vizinhos da UE e Suíça:

UE aproximadamente 3 - 5 dias úteis

Envio de carga 5 - 7 dias úteis

Outros países da UE:

aproximadamente 5 - 10 dias úteis

O envio de pranchas de surf é gerenciado por uma empresa de transporte, o que pode prolongar os prazos de entrega, especialmente para países europeus. Custos de envio adicionais podem ser aplicáveis para regiões remotas na Europa, que discutiremos com você antes de processar e confirmar o seu pedido.

Se você tiver mais itens no seu carrinho de compras com prazos de entrega diferentes, o pedido será consolidado e o prazo de entrega será ajustado para o mais longo. Isso se deve à nossa política ambiental. Queremos evitar o uso desnecessário de materiais de embalagem e viagens excessivas para reduzir nossa pegada ecológica.

Tentativas de Entrega

Serão feitas até 2 tentativas de entrega. Se não houver ninguém disponível no seu endereço de entrega, o pacote será deixado no escritório de correios ou ponto de coleta mais próximo, onde ficará disponível para retirada por 7 dias úteis. Certifique-se de retirar sua encomenda a tempo. Verifique seu número de rastreamento. Obrigado.

Devoluções

Recomendamos que nossos clientes escolham uma opção de envio rastreável e assegurada para devoluções, para que o pacote possa ser rastreado a qualquer momento e esteja assegurado pelo prestador de serviços de envio. Os custos das devoluções devem ser arcados pelo cliente. As devoluções geralmente são processadas dentro de 10 dias úteis após o recebimento dos produtos em nosso depósito.

Quando verificarmos o item, realizaremos um reembolso total (pelo item). Confirmaremos isso por e-mail. O custo de envio não está incluído.

Pranchas de surf e itens de envio estão excluídos.

Para mais detalhes sobre devoluções, consulte aqui!

Tentativas de Entrega

Serão feitas 2 tentativas de entrega. Se não houver ninguém disponível no endereço de entrega, o serviço de entrega deixará um aviso para que você possa entrar em contato com eles. Você pode solicitar uma nova entrega ou fornecer um endereço de entrega alternativo.

Rastreamento de Envio

Você pode rastrear seu pacote a qualquer momento com o número de rastreamento. Você receberá o número do pacote e o link correspondente por e-mail na noite do envio. Você também pode encontrá-lo na sua conta de usuário em Meus Pedidos

Os custos de envio só podem ser determinados quando os itens estão no carrinho de compras.